当前的消费升级与之前有极大的不同，市场对消费类的产品和服务提出了新要求，用户会越来越愿意为省事省心而买单，为品牌附加值买单，为线下实体的体验和服务买单，并且将更多的考虑安全、质量、品牌、品质以及个性等而不再是低价。“这样的消费升级使得企业进入’双升’轨道，一是品类、品质与品牌的升级，二是营销、通路与管理升级。”用友网络营销云专家施宏伟介绍到，而品类、品牌与品质的升级一定会带来销售通路、营销方案、营销方法以及管理等方面的升级。

线上平台的优势是：流量巨大、商品种类丰富、营销与推荐，互动性强；线下门店的优势是：覆盖地域广泛，购买即时性强、体验真实、服务有保障。因此，通过全通道融合，传统渠道将被重新定义，消费者关系将被重构。

用友营销云产品总监李杰为到场嘉宾介绍了营销云的发展规划，未来用友营销云聚焦为中国众多的中大型企业数字化转型提供相应的云服务，主要涉及的云服务包括零售云、会员云、渠道云、CRM云。

用友营销云 赋能中国企业

  1、新零售

面对消费升级，如何用科技和数据捕捉消费者需求，重塑当下业务？如何打造“线上+线下”的多渠道场景，以达到流量获取和持续增长的双重目的？

全友家居作为集研、产、销一体的大型现代化家居企业，全面推进企业信息化战略，实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售，到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理。建立融合渠道端的社会化通路，拉近全友与消费者的距离；面向消费者提供全方位资源服务，整合内部的商品、物流、服务等资源，统一归口管理，从而提升渠道商的业务增长和市场竞争能力，并且数据化的营销提升客单交易金额，提升盈利能力。

陇萃堂作为西北特产的领军品牌，通过整合线下实体门店，线上电商平台、微信平台的交易，实现了全渠道交易的统一管理。微商城与后台ERP系统的对接，不仅实现了线上和线下的促销业务，更缩短了前台订单到后台发货整个流程的时间，大大的提高了工作效率。通过线下体验和服务，线下客户引流到线上，而线上营销的营销策略与创新，更新了陇萃堂的营销方式与市场营销理念。

  2、新渠道

   分销渠道面临扁平化、成本压力，面对渠道变革，如何借助新工具、新思路赋能传统渠道，实现共赢发展？

立白集团作为中国日化的龙头企业，基于统一平台整合营销资源，构建营销活动管控体系，实现客户目标与绩效管理，对营销活动方案的建立分解执行兑付等进行全过程管理及ROI分析，并通过数据总线开放性接口与原有国内外多套系统对接，实现销售业务与财务信息一体化管理。并且，新的营销系统适应国内营销组织多变的需要，将业务打通、流程打通和数据打通，为企业各层的营销决策提供了有力支撑。

壳牌作为世界的能源公司，面对当前白热化的竞争，经过长时间在中国市场的精耕细作，摸索出一套适合中国市场的有效经营方法，与用友的合作搭建了围绕帮助经销商业务运营实现双方共赢的平台。通过增加销售员移动辅助工具完成日常工作内容的采集，客户案例、证言等资料的时时调取，与后台财务、库管等岗位信息的实时交互等内容，大限度体现壳牌和经销商一同支持、服务销售员，并和销售员一同向客户提供满意服务的全程体验。真正借助互联网技术实现与经销商手拉手式的共赢发展模式。

  3、新商业

收入增幅下滑、利润下降、费用上升，如何借助共享经济、生态经济、粉丝经济，构建适合自己的新商业模式？

真功夫：真功夫作为中式快餐行业，创建了中式快餐三大标准运营体系。真功夫与用友合作从2008年开始实施整体信息化，建立适合中式快餐连锁企业的集团化信息系统，覆盖门店管理、供应链管理、生产制造管理、集团财务管理和人力资源管理等整个管理链条，实现了门店操作标准化、集中采购规模化、成本管理精细化、业务运营协同化、企业集团管控化的信息系统，支持了真功夫标准化体系的快速复制。

海天味业作为中国专业的调味品生产企业和领导品牌，通过与用友的合作，建立了面向终端的小康买买快销品电子商务平台，整合了销售渠道资源实现协同互动发展；利用电子商务平台新型工具促进品种销售，资源偏向终端，建立一个直入门店的网络体系，产生更大效益；同时巩固渠道体系、价格体系，强化了经销商市场拓展与服务职能，完善了终端布局，提升终端品牌忠诚度，为互联网时代的海天再发展巩固了核心竞争力。

随着用友网络与各行业先行企业的共同探索实践，越来越多的企业已经找到了适合自己转型的方法，营销云作为很多企业互联网化的切入点已经收到了良好效果，相信中国更多的企业一定能够实现互联网化，成功转型升级。